Rückgabe & Umtausch

RÜCKGABEN

Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der, über unseren Onlineshop gekauften Ware unzufrieden sind, können Sie diese, sofern sie sich in einem verkaufsfähigen Zustand befindet, gegen einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeben.

Sollten wir bemerken, dass zurückgegebene Ware von Ihnen verändert wurde und dies zu dem Fehler beigetragen hat, kann keine Rückerstattung gewährt werden. Die an uns zurück gesendete Ware muss ungetragen-, mit dem noch befestigten Etikett versehen und dem beigefügten Originalbeleg sein.

Sie haben 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware Zeit, einen Artikel zurückgeben zu können. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und liegt in Ihrer Verantwortung, bis wir die Ware erhalten haben. Sollte die Ware mangelhaft sein, werden wir Ihnen Ihren Einkauf vollständig zurückerstatten. Alle Rückerstattungen, ob teilweise oder vollständig, werden nur durch die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Wenn Sie ihre Bestellung außerhalb Deutschlands aufgegeben haben, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, einschließlich etwaiger Importkosten oder Zollgebühren, die auf die zurückgesendete Ware erhoben werden.

Für Ware, die zum vollen Preis in einem unserer Läden oder bei einer Ausstellung gekauft wurde, stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus, solange sie ungetragen und in einwandfreiem Zustand mit dem Originalbeleg zurückgesendet wird. Heruntergesetzte Produkte, die Sie bei einer Ausstellung oder in einem unserer Läden gekauft haben, sind nicht umtauschbar und können nicht rückerstattet werden.

ERSATZ

Wenn der von Ihnen angeforderte Artikel einen niedrigeren Wert aufweist als den, den ursprünglich bezahlt haben, erstatten wir den Differenzbetrag. Wenn der Wert höher ist, werden wir Sie kontaktieren, um ihre Zahlungsdetail zu erfassen, damit wir die zusätzliche Zahlung verarbeiten können, bevor wir die Ware verschicken. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von schwankenden Werten, den ursprünglichen Betrag erstatten und dann den neuen Wert  in Rechnung stellen, unabhängig davon, ob dieser höher oder niedriger ist. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet.
Der Betrag wird ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Wenn wir Ihre Anfrage nach einem alternativen Artikel nicht nachkommen können, werden wir Sie so schnell wie möglich mit einem alternativen Vorschlag kontaktieren oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten.

RÜCKSENDEADRESSE

Bitte schicken Sie ungewollte Artikel an unsere Zentrale zurück:

Beatrice von Tresckow GmbH
Leibnizstraße 60
10629
Berlin
Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Ihre Ware per Einschreiben zurückschicken, da wir keine Verantwortung für Pakete, die unterwegs verloren gehen, übernehmen können.
Denken Sie bitte daran, sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Artikel ausreichend verpackt und für den Wiederverkauf geeignet sind.

Für weitere Fragen, zögern Sie bitte nicht mit uns Kontakt  aufzunehmen.