ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Durch eine Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und rechtlich an sie gebunden sind.

Falls Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte einen unserer Mitarbeiter, die Ihnen gerne weiterhelfen.

All unsere Kontaktdaten können Sie auf der Stores Seite finden.

Diese Geschäftsbedingungen und Ihre Nutzung unserer Website unterliegen deutschem Recht.

Dies beeinflusst nicht Ihre gesetzlich festgelegten Rechte.

Diese Website und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden so konstruiert, dass sie innerhalb Deutschlands benutzt werden können und mit dem deutschem Recht konform sind.

Wir freuen uns auch über Bestellungen ausserhalb Deutschlands, können jedoch nicht garantieren, dass die Verwendung dieser Website oder die Abgabe von Bestellungen ausserhalb Deutschlands den geltenden Gesetzen oder Vorschriften entspricht, die nicht in Deutschland gelten.

BESTELLUNGEN AUFGEBEN

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, nutzen Sie bitte unseren Online-Shop oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail. Telefon +49 30 308 31 810 oder E-Mail berlin@beatricevontresckow.de

BESTELLUNGEN & LIEFERUNGEN

Für alle Bestellungen bemühen wir uns die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu verschicken.

Für alle Pakete über 2 kg können wir die Dienste eines Kuriers beanspruchen.

Aus Sicherheitsgründen werden alle Bestellungen mit unüblich hohem Wert oder hoher Anzahl verifiziert.
Es kann daher sein, dass wir Sie oder Ihren Kreditanbieter kontaktieren.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung jederzeit zu stornieren, wenn wir benachrichtigt wurden, dass die Karte nicht autorisiert wurde und die Bestellung nicht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
Dies geschieht, unter anderem, aber nicht ausschließlich, aus Sicherheitsgründen.

PORTOGEBÜHR & VERPACKUNG

Wir verpflichten uns dazu, Ihre Ware in geeignet schützender Verpackung zu verschicken.

Die meisten Lieferungen erfolgen per Sonderzustellung oder per Kurier und erfordern eine Unterschrift beim Erhalt des Pakets.

VERSAND VON WAREN

Sofern diese vorrätig sind, verpflichten wir uns, Ihre Ware nach Eingang Ihrer Bestellung, innerhalb von fünf Werktagen an Sie zu versenden. Dies erfolgt per Sonderzustellung oder Kurier.

Gelegentlich kann es passieren, dass wir Ihre Ware von einem anderen Standort beziehen müssen, was eine geringe Verspätung in der Versendung der Ware verursachen kann. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um zu besprechen, wann wir Ihre Ware versenden sollen.

UMTAUSCH FÜR ONLINEBESTELLUNGEN

Wenn der von Ihnen angeforderte Artikel einen niedrigeren Wert aufweist als den, den ursprünglich bezahlt haben, erstatten wir den Differenzbetrag. Wenn der Wert höher ist, werden wir Sie kontaktieren, um ihre Zahlungsdetail zu erfassen, damit wir die zusätzliche Zahlung verarbeiten können, bevor wir die Ware verschicken. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von schwankenden Werten, den ursprünglichen Betrag erstatten und dann den neuen Wert  in Rechnung stellen, unabhängig davon, ob dieser höher oder niedriger ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet.
Der Betrag wird ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Wenn wir Ihre Anfrage nach einem alternativen Artikel nicht nachkommen können, werden wir Sie so schnell wie möglich mit einem alternativen Vorschlag kontaktieren oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten.

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Die Beatrice von Tresckow GmbH bietet eine Rückgaberecht an. Natürlich möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen die Ware umtauschen.

Für Waren, die Sie in einem unserer Läden oder bei einer Ausstellung erworben haben, werden wir Ihnen eine Gutschrift auf Ware zum regulären Preis ausstellen, solange sie ungetragen und in einem einwandfreien  Zustand mit dem Originalbeleg zurückgegeben wird.
Heruntergesetzte Artikel, die Sie bei einer Ausstellung oder in einem unserer Läden erworben haben, sind nicht umtauschbar und können nicht zurückerstattet werden.
Artikel, die Sie online oder per Telefon erworben haben können jedoch zurückgegeben werden und werden erstattet, solange das Etikett noch befestigt ist.

Wir bedauern, dass wir außer Stande sind Portogebühren rückzuerstatten.

Sollte die Ware fehlerhaft sein – gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen – erstatten wir Ihnen den Einkaufspreis vollständig zurück.

Sollten wir bemerken, dass zurückgegebene Ware von Ihnen verändert wurde und dies zu dem Fehler beigetragen hat, kann keine Rückerstattung gewährt werden.

Wenn Sie ihre Bestellung außerhalb Deutschlands aufgegeben haben, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, einschließlich etwaiger Importkosten oder Zollgebühren, die auf die zurückgesendete Ware erhoben werden.

Jegliche Rückerstattungen, werden an die Person zurückgezahlt, die den ursprüngliche Kauf abgewickelt hat.

Wir empfehlen, dass Sie ihre Ware per Einschreiben zurückgeben, da wir keine Haftung für Waren übernehmen können, die unterwegs verloren gehen.

Bitte geben Sie die Ware an unseren Hauptsitz zurück:

Beatrice von Tresckow GmbH
Leibnizstraße 60
Berlin 10629
Deutschland

ÄNDERUNGEN & ERGÄNZUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise und Spezifikationen aller angebotenen Produkte, zu ändern oder sie ohne vorherige Ankündigung von unserer Website zu entfernen.

URHEBERRECHT

Es ist illegal Teile dieser Website für jegliche Zwecke zu kopieren.